E-mail marketing : à ne pas confondre avec le spam

Certaines entreprises n’utilisent pas la technique du marketing direct par e-mail par crainte d’être accusées d’inonder de messages de spam les boîtes aux lettres des clients. Dans ce premier article consacré à ce thème (trois autres vont suivre), voyons donc pourquoi vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer ce puissant outil d’aide à la vente.

Même si vous n’avez pas opté pour le marketing par e-mail, vous devez tout de même vous demander pourquoi cette technique est tellement appréciée par les autres entreprises. La vérité est toute simple : parce que c’est efficace. Selon l’Association de marketing direct (DMA), il rapporte près de 50 dollars pour 1 dollar dépensé.

Voici cinq raisons de plus d’utiliser cet outil si vous voulez dynamiser vos ventes, gagner de nouveaux clients et fidéliser vos clients actuels.

1-Une technique rapide. Les e-mails sont quasiment instantanés et plus de la moitié des internautes vérifient leurs boîtes aux lettres régulièrement. En général, ces messages électroniques sollicitent une action de la part du lecteur (achats, enregistrements, demandes, etc.) dans les jours et même les heures ou les minutes qui suivent leur réception.
2-Un faible coût. Le marketing direct par e-mail vous permet de toucher beaucoup de monde pour un coût relativement bas. Il revient moins cher que de nombreuses autres formes de marketing en ligne et, lorsqu’il est utilisé pour remplacer le marketing par courrier, vous économisez les coûts de l’impression, du papier et de l’envoi postal.
3-Des liens de fidélité et de confiance. Les newsletters ou d’autres types d’" e-mails de rétention " sont un outil efficace pour sensibiliser les clients à la marque et pour créer des relations de confiance et de fidélité.
4-Des statistiques à analyser. Vous pouvez mesurer directement le succès d’une campagne et son retour sur investissement en analysant le nombre de newsletters ouvertes, le nombre de clics sur un lien, le nombre de ventes, etc. Ces données servent ensuite à améliorer la campagne suivante et à mieux cibler les clients.
5-Une audience parfaitement ciblée. Pour augmenter le succès d’une campagne, il convient d’envoyer les bons messages aux bonnes personnes. Par exemple, en analysant les habitudes des clients, vous pouvez déterminer quels types de clients utilisent quels types de produits et de services. Vous adaptez ensuite votre offre à leurs besoins et à leurs intérêts.
Maintenant que vous êtes convaincu des avantages du marketing par e-mail, comment allez-vous procéder ? Et à propos du spam ?

En quoi le marketing par e-mail et le spam diffèrent-ils ? La grande différence est que le spam est du courrier non sollicité. Il est donc essentiel que vous demandiez à vos clients l’autorisation de leur envoyer des e-mails. Dans les prochains articles de cette série (quatre en tout), nous vous montrerons comment créer une liste de contacts (légitimes) pour l’envoi d’e-mails et nous vous présenterons d’autres stratégies de marketing par e-mail.

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